Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine Gumiz d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletno trgovino upravlja podjetje Gumiz d.o.o., Ljubljanska cesta 21e, 1241 Kamnik (v nadaljevanju »ponudnik«). Dejavnost je vpisana v sodni register, Okrožno sodišče Ljubljana, matična številka: 9018620. Gumiz d.o.o. je zavezanec za DDV, ID za DDV: SI66584965.
Registracija uporabnika
Za oddajo naročila se vam ni potrebno registrirati. V kolikor se želite registrirati, naredite registracijo uporabnika. Ob registraciji v sistem spletne trgovine obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Postopek registracije je enostaven in ga opravite tako, da kliknete na ikono v podobi ˝osebe˝ desno zgoraj na začetni strani poleg ikone za košarico in sledite navodilom: izpolnite polja in pritisnite na gumb “Shrani” in po elektronski pošti boste prejeli potrdilo o registraciji. S ponovnim klikom na ikono za prijavo v podobi ˝osebe˝ vstopite v svoj račun, kjer ga dopolnite z vpisom preostalih podatkov kot so naslov za dostavo, telefonsko številko za lažjo komunikacijo ter davčno številko, v kolikor potrebujete račun za firmo. Geslo lahko kadarkoli tudi spremenite, ko ste prijavljeni v spletni trgovini. Z vpisanimi podatki lahko pričnete z nakupi v spletni trgovini Gumiz. Če ste geslo pozabili, uporabite možnost »Ste pozabili geslo?«.
Pomembno: V primeru, da e-pošte z geslom ne prejmete v nekaj minutah, preverite mapo “Spam/Vsiljena pošta/Nezaželena pošta”.
Nakup
Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in kliknite na gumb "V košarico". Odpre se novo okno, kjer je prikazan izdelek, ki ste izbrali. Prikaže se cena izdelka kot tudi cena dostave v primeru naročila preko pošte ter skupni znesek za plačilo. Spodaj vam ponudi dva okna: ˝Nadaljuj z Nakupovanjem˝ ali ˝Nadaljujte Na Blagajno˝. Z klikom na gumb ˝Nadaljuj z Nakupovanjem˝ vas vrne nazaj na izdelek, kjer lahko nadaljujete z nakupi. Z klikom na gumb ˝Nadaljujte Na Blagajno˝ vam odpre vsebino ˝Košarice˝, kjer lahko povečate ali zmanjšate število naročenih izdelkov. S klikom na ˝Nadaljujte Na Blagajno˝ obarvanega v rumeno vas preusmeri v zadnji del postopka za naročanje, kjer vpišete vaše podatke ter izberete način plačila. Pred oddajo naročila je potrebno potrditi, da se strinjate s pogoji poslovanja trgovine Gumiz. Šele nato lahko nakup zaključite z klikom na gumb ˝Naročilo Z Obveznostjo Plačila˝
Po oddanem naročilu, na e-mail prejmete povzetek naročenih izdelkov. Poslano naročilo lahko kupec prekliče v roku ene ure po oddanem naročilu. Po preteku predpisanega časa preklic naročila ni možen. Vse nastale stroške po preteku veljavnega časa preklica krije naročnik blaga.
Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
S klikom na gumb ˝Naročilo Z Obveznostjo Plačila˝ potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. V primeru, ko kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) vse neposredne stroške, ki nastanejo s pošiljanjem. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. ne sprejme pošiljke, nosi stroške poštnine v obe smeri. Ceno poštnine določa dostavna služba.
Ponudnik kupcu izda račun v pisni ali PDF obliki.
Zgodovina nakupov
V primeru, da želite vpogled v zgodovino nakupov, se prijavite v spletno trgovino, pojdite v svoj profil, kjer si jo lahko ogledate. Zgodovino vaših dosedanjih nakupov najdete pod zavihkom "Zgodovina in podrobnosti mojih naročil".
Cene in stroški dostave
Vse cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vključujejo 9,5% oz. 22% DDV (davek na dodano vrednost), razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije.
Načini plačila in čas dostave
Spletna trgovina je zasnovana na plačilu po povzetju. Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku v 2 do 3 dneh dostavil naročeno blago. V kolikor v trenutku nakupa blaga iz kateregakoli razloga ne bo na zalogi, bo ponudnik o tem obvestil uporabnika.
Reklamacije
Reklamacije sprejemamo le v pisni obliki. Ponudnik se zavezuje, da bo v roku 5 dni potrdil prejem reklamacije. Hkrati bo uporabnika obvestil, koliko časa bo potreboval za rešitev postopka.
Blago, ki se meri, tehta, reže ( cevi, plošče, profili,…) ni mogoče vrniti.
Ponudnik se bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Uporabniku priporočamo, da se v primeru nejasnosti oziroma dvoma, posvetuje z odgovornimi v podjetju Gumiz. Z veseljem bomo skušali pomagati.
Pravica do odstopa od nakupa in vračila blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da vrne kupljeno blago brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
Blago morate vrniti v nespremenjeni količini in nepoškodovani embalaži, izdelek pa ne sme imeti nobenih znakov uporabe ali poškodb. Obvezno priložite tudi originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu, na katerega želite vračilo kupnine. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Trgovina Gumiz, Ljubljanska cesta 21e, 1241 Kamnik. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine brez stroškov pošiljanja, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe. Lahko vam ponudimo tudi da izdelek zamenjate za drugega.
Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Neštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Pričetek postopka vračila pričnete z nastankom računa.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Stvarna napaka
Stvarno napako lahko uveljavljate v kolikor menite, da kupljeni izdelek že ob nakupu ni imel lastnosti, ki je potrebna za njegovo normalno rabo in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov, tako da nas o tem obvestite najkasneje v roku dveh mesecev od odkritja stvarne napake in po lastni izbiri zahtevati: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.
Izdelek nam dostavite v pregled z natančnim opisom napake. V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, bomo zahtevi ugodili najkasneje v roku 8 dni po prejemu izdelka. V kolikor o napaki obstaja spor, lahko iz naše strani prav tako v roku najkasneje 8 dni pričakujete pisni odgovor.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Veleprodaja
Spletna trgovina je namenjena izključno za maloprodajne kupce, vsi veleprodajni kupci se obrnite na našo komercialo.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov, Oman Leon s.p., skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Oman Leon s.p. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Varovanje podatkov
Oman Leon s.p. vaše osebne podatke uporablja izključno za potrebe izpolnitve vašega naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalega, kar je povezano z naročilom in potrebno komunikacijo ter skladno z nameni, za katere ste nam podali vaše soglasje. Osebne podatke bo ponudnik uporabil izključno za poslovanje spletne trgovine in ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Kupec lahko kadarkoli pisno zahteva, da ponudnik spremeni njegove osebne podatke ali jih preneha uporabljati.
Z vsemi osebnimi podatki bo ponudnik ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), (ZVOP-2) in (GDPR). Vaši podatki so zaščiteni pred zlorabami in se ne bodo posredovali tretjim osebam.