Vračila in reklamacije
Kako vrnete blago v 14 dneh in kako uveljavljate stvarno napako. Osnutek — pred objavo pregleda naročnik.
Odstop od pogodbe v 14 dneh
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Najhitreje to storite s spletnim obrazcem — takoj prejmete potrdilo po e-pošti. Lahko nam tudi pišete ali pošljete vzorčni obrazec.
- Blago vrnite nepoškodovano in v originalni embalaži najpozneje v 14 dneh od obvestila.
- Neposredne stroške vračila nosite sami.
- Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila, vendar ne prej, kot prejmemo blago.
- Izdelki, narezani ali izdelani po vaši meri (cevi in plošče na meter, profili po dolžini), so izvzeti iz pravice do odstopa.
Stvarna napaka
Če ima izdelek napako, nam jo sporočite v dveh mesecih od odkritja (najpozneje v enem letu od prejema). Pišite na info@gumiz.com ali pokličite 01 831 10 10 in priložite številko naročila ter fotografijo napake. Napako odpravimo, blago zamenjamo, vrnemo kupnino ali znižamo ceno — skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Napačna ali poškodovana pošiljka
Če je paket ob dostavi vidno poškodovan, to zapišite pri dostavljavcu. Napačno ali manjkajoče blago nam sporočite čim prej — uredimo zamenjavo brez stroškov za vas.
Naslov za vračila
Gumiz d.o.o., Ljubljanska cesta 21e, 1241 Kamnik. Blago lahko prinesete tudi osebno v delovnem času trgovine.